← Tillbaka

Köpvillkor för privatpersoner – Melanders Blommor

Senast uppdaterade: 14 oktober 2026

1. Om villkoren

Dessa villkor gäller när du som privatperson köper blommor och andra varor i vår webbutik på melandersblommor.com. Säljare är Melanders Blommor AB, org.nr 556636-9707, Hamngatan 2, 111 47 Stockholm (”Melanders Blommor”, ”vi”). Företag och organisationer som beställer via vår beställningsportal har egna villkor.

Utöver villkoren har du alltid de rättigheter som konsumentlagstiftningen ger dig, bland annat konsumentköplagen och lagen om distansavtal. Villkoren begränsar inte de rättigheterna.

2. Beställning

• Köpet är klart när du har betalat och fått en orderbekräftelse till din e-post. Kontrollera att uppgifterna i bekräftelsen stämmer och kontakta oss direkt om något är fel.
• Du ansvarar för att uppgifterna om mottagare, adress och leveransdag är korrekta.
• Blommor är en färskvara. Utseendet kan variera något beroende på säsong och tillgång, och vi kan ersätta enskilda blommor med likvärdiga av samma värde och stil.

3. Priser och betalning

• Alla priser i webbutiken anges i svenska kronor inklusive moms.
• Leveransavgiften beror på leveransadress, leveransdag och leveranssätt, och visas innan du betalar. Totalpriset visas alltid innan du godkänner köpet.
• Du betalar med kort eller Swish när du lägger beställningen. Betalningen hanteras av vår betaltjänstleverantör Stripe. Vi får inte del av dina kortuppgifter.

4. Leverans

Leverans sker den dag och med det leveranssätt som anges i beställningen. Om inget annat har valts levereras blommorna till privatpersoner före kl. 20 och till företag före kl. 16. Önskar du leverans före en viss tid kan det bara garanteras med expressbud.

• Kontakt med mottagaren: Vi kontaktar mottagaren före leverans för att bekräfta portkod och eventuella andra uppgifter. Om vi inte når mottagaren fortsätter vi att försöka tills vi får kontakt.
• Ändrat leveransdatum: Om mottagaren är bortrest eller inte kan ta emot leveransen det valda datumet flyttar vi leveransen till ett datum som mottagaren önskar. Om vi inte når mottagaren fortsätter vi att försöka tills vi får kontakt. Leveransen kan därför ske ett annat datum än det beställda.
• Leverans utan kontakt: Om du i beställningen har godkänt att leveransen sker utan kontakt med mottagaren (till exempel vid villa, porttelefon eller reception) lämnar vi blommorna vid dörren eller i receptionen. Vi ansvarar då inte för blommorna efter att de har lämnats.
• Fel adress eller ingen hemma: Om adressen visar sig vara fel, eller ingen kan ta emot blommorna och de inte får lämnas, tar budet med sig blommorna tillbaka. De kan då hämtas i butiken på Hamngatan 2. En ny leverans kan ordnas mot en ny leveransavgift.
• Hämtning i butiken: Blommorna kan hämtas på Hamngatan 2 mellan kl. 10.30 och 17.30 den dag och från den tid du valt.

5. Ändring och avbokning

• Ångra hela köpet före leverans: Du kan ångra hela köpet, eller delar av det, kostnadsfritt fram till kl. 16.00 dagen före leverans, eller tills vi har bekräftat beställningen om det är senare. Ångrar du alla varor avbokas beställningen och du får tillbaka hela beloppet. Ångrar du bara en del levereras resten som vanligt.
• Så gör du: tryck på ”Ångra köpet” på sidan där du följer din beställning (länken finns i orderbekräftelsen), gå till melandersblommor.com/angra eller ring 08-611 28 59. Du får en bekräftelse med datum och tid till din e-post.
• Sen avbokning: Efter fristen har vi redan bundit och skickat blommorna. Då betalar vi inte tillbaka blommor, hälsningskort eller leveransavgift. Varor som inte försämras, till exempel vas och choklad, betalar vi tillbaka.
• Återbetalning görs till samma kort eller Swish som du betalade med. Det kan ta några bankdagar innan pengarna syns.
• Ändringar, till exempel ny adress eller leveransdag, görs genom att kontakta oss på blommor@melandersblommor.se eller 08-611 28 59 senast kl. 16.00 dagen före leverans.

6. Ångerrätt

Vid köp på distans har du normalt 14 dagars ångerrätt. Ångerrätten gäller inte för:

• varor som snabbt kan försämras, till exempel snittblommor, buketter, begravningsarrangemang och andra färska blomsterarrangemang,
• livsmedel med kort hållbarhet,
• choklad och andra livsmedel om förpackningen har öppnats.

För varor som inte snabbt försämras, till exempel vas, kruka och oöppnad choklad, gäller ångerrätten i 14 dagar från den dag mottagaren tog emot varan. Så här gör du:

• Meddela oss att du ångrar köpet inom 14 dagar. Enklast är att trycka på ”Ångra köpet här” på sidan där du följer din beställning (länken finns i orderbekräftelsen), eller gå till melandersblommor.com/angra. Du kan också mejla blommor@melandersblommor.se eller använda formuläret längst ner på sidan. Du får en bekräftelse med datum och tid när vi har tagit emot ditt meddelande.
• Skicka tillbaka eller lämna varan i butiken utan onödigt dröjsmål, och senast 14 dagar efter att du meddelat oss. Du står för kostnaden för att skicka tillbaka varan. Varan ska vara i väsentligen samma skick som när den togs emot.
• Vi betalar tillbaka beloppet, inklusive den ursprungliga leveranskostnaden för varan, senast 14 dagar efter att vi fick ditt meddelande. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan. Återbetalningen görs med samma betalsätt som du använde.

7. Kurser och event

Våra kurser hålls hos dig, till exempel som ett inslag på en fest. Event är blommor och dekorationer till till exempel bröllop, födelsedag, jubileum eller middag. Kurser och event bokas genom en förfrågan på sidan Event och kurser.

• Bokning och betalning: när vi har bekräftat datum och tid skickar vi en betalningslänk till din e-post. Du betalar i förskott med kort, och bokningen är klar först när den är betald.
• Pris och antal deltagare: priset för en kurs är per deltagare enligt vald kurs och prisklass, inklusive moms. En kurs kräver minst 12 deltagare. Du betalar för det antal deltagare som du har bokat. Deltar fler betalar du för det verkliga antalet, och mellanskillnaden betalas i efterhand. Deltar färre betalar du ändå för det bokade antalet.
• Det här ingår: allt material och alla verktyg som kursen kräver, samt transport av allt material till och från kursplatsen inom Stockholms tullar. Ligger kursplatsen utanför tullarna tillkommer en transportavgift beroende på avståndet. Beroende på antalet deltagare finns 2–3 kurshållare på plats.
• Du står för: lokalen med bord att arbeta vid, försäkring av lokalen, skydd av golv och bord samt omhändertagande av sopor efter kursen.
• Tider: vi behöver tillgång till lokalen minst 45 minuter innan kursen börjar för att förbereda. Kursen är slut när alla deltagare är klara med sitt hantverk. Därefter tar det cirka 30 minuter för oss att packa ihop innan vi lämnar platsen.
• Förseningar: blir kursen försenad av skäl som beror på dig väntar vi upp till 30 minuter. Därefter tar vi ut 495 kr per påbörjad timme och kurshållare.
• Datum och tid: önskat datum och tid kan redan vara bokade av en annan kund. Då föreslår vi en annan tid.
• Avbokning och ombokning av kurs: avbokning och ombokning (byte av datum) görs skriftligt via e-post till blommor@melandersblommor.se senast 5 arbetsdagar innan kursen. Då får du tillbaka hela beloppet, eller så flyttar vi kursen till det nya datumet. Görs den senare betalar vi inte tillbaka något, eftersom materialet då redan är inköpt.
• Ändring och avbokning av event: görs skriftligt via e-post till blommor@melandersblommor.se senast 5 arbetsdagar innan eventet. Då får du tillbaka hela beloppet. Görs den senare betalar vi inte tillbaka något, eftersom blommorna då redan är inköpta och bundna.
• Om vi måste ställa in: blir kurshållaren sjuk eller händer något annat oförutsett bokar vi om kursen till ett nytt datum. Vill du inte boka om får du tillbaka hela beloppet.
• Material och verktyg: materialet kan variera beroende på säsong. Deltagarna använder verktygen enligt kurshållarens instruktioner. Allt överblivet material och alla verktyg är Melanders Blommors egendom och tas med efter kursen. Vi ansvarar bara för material och verktyg som hör till kursen. Deltagarna tar med sig sitt hantverk hem.
• Foto: vi får fotografera under kursen för vår marknadsföring, om deltagarna godkänner det.
• Ångerrätt: ångerrätten enligt lagen om distansavtal gäller inte för kurser, eftersom en kurs är en fritidsaktivitet på en bestämd dag. Den gäller inte heller för blommor och dekorationer till event, eftersom de görs efter dina önskemål och är färskvaror. Avbokning görs i stället enligt reglerna ovan.

8. Reklamation

Om det är fel på en vara har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen. Du ska meddela oss inom skälig tid efter att du märkt felet. En reklamation inom två månader räknas alltid som att den gjorts i rätt tid. Eftersom blommor är en färskvara ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt, gärna samma dag, på blommor@melandersblommor.se eller 08-611 28 59, och skicka gärna med en bild. Vi gör då en ny leverans eller betalar tillbaka.

Garanti: utöver detta lämnar vi 4 dagars hållbarhetsgaranti på blommorna, räknat från leveransdagen. Vissnar de tidigare trots normal skötsel ersätter vi dem med en ny leverans. Anmäl det samma dag som du upptäcker det, med bilder på blommorna, så att vi kan se hur de ser ut.

9. Personuppgifter

Melanders Blommor AB är personuppgiftsansvarig för de uppgifter du lämnar när du handlar.

• Vilka uppgifter: ditt namn, din e-postadress och ditt telefonnummer, mottagarens namn, adress och telefonnummer, portkod och andra leveransuppgifter samt eventuellt kortmeddelande.
• Varför och med vilken rätt: för att kunna ta emot, leverera och ta betalt för beställningen och skicka orderbekräftelse (fullgörande av avtal), och för att uppfylla bokföringslagen (rättslig förpliktelse).
• Hur länge: uppgifter som behövs för bokföringen sparas så länge bokföringslagen kräver, i dag till och med det sjunde året efter utgången av det kalenderår då räkenskapsåret avslutades.
• Vilka vi delar uppgifter med: leverantörer som behandlar uppgifter för vår räkning: Google (Firebase, lagring), Brevo (e-post) och Stripe (betalning). Databasen ligger hos Google i USA. Google LLC är certifierat enligt EU–USA-ramen för dataskydd (EU-U.S. Data Privacy Framework).
• Dina rättigheter: du har rätt att begära information om, rättelse av och radering av dina personuppgifter, att invända mot behandling och att få ut dina uppgifter. Kontakta oss på blommor@melandersblommor.se. Du kan också lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

10. Ansvar

Vi ansvarar inte för förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför vår kontroll, till exempel extremt väder eller trafikstörningar. Dina rättigheter enligt konsumentlagstiftningen påverkas inte.

11. Tvister

Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Svensk lag gäller.

12. Kontakt

Melanders Blommor AB
Org.nr 556636-9707
Hamngatan 2, 111 47 Stockholm
blommor@melandersblommor.se
Telefon 08-611 28 59

Formulär för att ångra köp